Regulamin dodawania i publikowania opinii w WearPL

Obowiązuje od: 20.10.2026

1. Informacje ogólne

Serwis opinii prowadzi Audytorium Piotr Samojło, ul. Rzędziana 1E, 15-698 Białystok, prowadzący sklep internetowy wearpl.com, dalej „WearPL”. Kontakt w sprawach opinii: shop@wearpl.com.

Dodawanie opinii jest bezpłatne i dobrowolne. Nie wymaga zapisania się do newslettera ani wyrażenia zgody na marketing.

2. Kto może dodać opinię i jak weryfikujemy zakup

Opinie mogą dodawać klienci po zrealizowaniu zamówienia w WearPL, poprzez formularz powiązany z ich zamówieniem.

Dostęp do formularza uzyskuje się po zalogowaniu do konta przypisanego do zamówienia albo przez indywidualny link przesłany na adres e-mail podany przy zakupie. Linku nie należy udostępniać innym osobom.

Weryfikacja polega na powiązaniu opinii z zamówieniem oraz sprawdzeniu, czy oceniany produkt znajdował się w tym zamówieniu. Oznaczenie „Zakup potwierdzony w WearPL” potwierdza to powiązanie. Nie oznacza niezależnego sprawdzenia każdego stwierdzenia zawartego w opinii.

Zwrot produktu lub złożenie reklamacji nie wyklucza możliwości podzielenia się doświadczeniem zakupowym.

3. Czego dotyczą opinie

W sklepie rozróżniamy:

• opinię o konkretnym produkcie — dotyczącą zakupionego produktu z danym wzorem;
• opinię o modelu bazowym — dotyczącą wspólnych cech produktów wykonanych na tej samej bazie, np. materiału, kroju lub wykonania koszulki;
• opinię o sklepie — dotyczącą obsługi i przebiegu zakupów.

Przy opiniach o modelu bazowym mogą być prezentowane zakupy różnych wzorów. Wskazujemy zakupiony produkt oraz zapisane przy zakupie informacje o wariancie, np. kolorze i rozmiarze.

Ocena modelu bazowego jest dobrowolna i oddzielna od oceny konkretnego produktu. Nie przypisujemy automatycznie oceny produktu do modelu bazowego.

W ramach jednego zamówienia można dodać jedną opinię o danym produkcie lub wariancie oraz jedną opinię o sklepie. Zakup kilku sztuk tego samego produktu nie zwiększa liczby dostępnych opinii.

4. Zasady dodawania opinii

Ocenę wystawia się w skali od 1 do 5 gwiazdek. Komentarz tekstowy jest opcjonalny. Autor podaje imię lub pseudonim, który będzie widoczny przy opinii.

Opinia powinna opisywać własne doświadczenia autora związane z zakupem, produktem lub obsługą.

Nie należy zamieszczać:

• treści bezprawnych, gróźb ani treści nawołujących do nienawiści;
• danych osobowych innych osób, numerów zamówień ani prywatnej korespondencji zawierającej takie dane;
• treści naruszających cudze prawa, w tym praw autorskich;
• spamu, reklam i treści niezwiązanych z ocenianym zakupem;
• treści zamieszczanych w cudzym imieniu lub opisujących fikcyjne zakupy.

5. Moderacja i publikacja

Wszystkie opinie podlegają ręcznej moderacji przed publikacją. Te same zasady stosujemy do ocen pozytywnych, neutralnych i negatywnych.

Niska ocena, krytyka produktu lub sklepu, reklamacja ani zwrot nie stanowią podstawy odmowy publikacji. Publikujemy opinie spełniające niniejszy regulamin niezależnie od liczby gwiazdek.

Możemy odmówić publikacji lub usunąć opinię naruszającą regulamin, stanowiącą duplikat albo pozbawioną możliwego do potwierdzenia powiązania z zakupem. W razie uzasadnionych wątpliwości możemy wstrzymać publikację na czas ich wyjaśnienia.

Nie zmieniamy samodzielnie treści ani liczby gwiazdek wystawionych przez autora. Odpowiedź sklepu jest prezentowana oddzielnie i wyraźnie oznaczona.

Zdjęcia są sprawdzane oddzielnie. Odrzucenie zdjęcia nie oznacza automatycznie odrzucenia opinii.

6. Prezentowanie opinii i obliczanie ocen

Domyślnie opinie wyświetlane są od najnowszych, według daty ich dodania. Dostępne filtry pozwalają zawęzić wyświetlane wyniki.

Średnia ocena jest średnią arytmetyczną opublikowanych ocen w danej grupie. Każda ocena ma taką samą wagę. Uwzględniamy także oceny bez komentarza tekstowego.

Oddzielnie obliczamy średnie dla konkretnego produktu, modelu bazowego i sklepu. Do średniej modelu bazowego wliczamy wyłącznie wystawione dla niego osobne oceny. Nie prezentujemy średniej modelu bazowego ani sklepu jako oceny konkretnego produktu.

Ta sama opinia może być widoczna w widoku produktu i odpowiedniego modelu bazowego, ale nie jest przez to liczona wielokrotnie w tej samej średniej.

Opinie oczekujące na zatwierdzenie, wycofane lub usunięte nie wpływają na publiczne średnie.

7. Zdjęcia i akcja „20 PLN za zdjęcie”

Dodanie zdjęcia jest dobrowolne. Zasady udziału w akcji „20 PLN za zdjęcie w ubraniu WearPL” określa odrębny regulamin dostępny tutaj.

Nagroda dotyczy kwalifikującego się zdjęcia. Nie wymaga wystawienia opinii i nie zależy od jej treści ani liczby gwiazdek. Kupony są wystawiane ręcznie po zaakceptowaniu zdjęcia do akcji.

Jeśli opinia jest powiązana ze zgłoszeniem zdjęcia do akcji, informujemy o tym przy opinii. Samo oznaczenie zgłoszenia nie oznacza, że kupon został już przyznany.

8. Prawa autora i wycofanie opinii

Dodając opinię, autor zezwala WearPL na jej niewyłączne publikowanie w serwisie wearpl.com wraz z podanym imieniem lub pseudonimem, w celu prezentowania doświadczeń klientów. Autor zachowuje prawa do swojej treści.

Publikacja zdjęć wymaga odpowiednich uprawnień i zgód określonych w formularzu oraz regulaminie akcji. Zgoda na publikację w sklepie nie obejmuje automatycznie mediów społecznościowych ani płatnych reklam.

Autor może edytować swoją opinię lub wycofać ją z publikacji poprzez dostępny formularz albo kontaktując się z shop@wearpl.com. Zmieniona opinia ponownie podlega moderacji i do czasu zatwierdzenia nie jest publicznie wyświetlana ani uwzględniana w średniej.

9. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest podmiot wskazany w punkcie 1.

Dane są przetwarzane w celu obsługi opinii, weryfikacji ich powiązania z zakupem, publikacji, przeciwdziałania nadużyciom i rozpatrywania zgłoszeń. Nie publikujemy adresu e-mail ani numeru zamówienia autora.

Szczegółowe informacje o podstawach przetwarzania, okresach przechowywania danych i prawach osób znajdują się w Polityce Prywatności.

10. Zgłoszenia i reklamacje

Problemy z dodaniem opinii, zastrzeżenia do moderacji oraz zgłoszenia treści naruszających prawo lub regulamin można przesyłać na shop@wearpl.com. W zgłoszeniu należy wskazać opinię i opisać powód kontaktu.

Autor może poprosić o uzasadnienie odmowy publikacji lub usunięcia opinii oraz o ponowne rozpatrzenie decyzji. Odpowiadamy na zgłoszenia w terminie 14 dni od ich otrzymania.

Dodanie opinii ani udział w akcji zdjęciowej nie ograniczają prawa do reklamacji, odstąpienia od umowy ani innych uprawnień przysługujących klientowi.